Fernbetreuung
Unsere Fernwartung ermöglicht eine schnelle und effektive Unterstützung bei Problemen. Wir schalten einfach Ihren Computer mit dem unseres Technikers zusammen - natürlich nur über eine funktionierende Internet-Verbindung.
Sie gewähren uns Zugriff auf Ihren Rechner, unser Techniker sieht dann Ihren Bildschirm, und so kann aus der Ferne die Ursache der Störung gefunden und ggfs. behoben werden. Es fallen keine Kosten für die An- und Abfahrt des Technikers an, Sie zahlen somit nur unsere effektive Arbeitszeit. Sie behalten die Kontrolle über Ihren PC, Sie kontrollieren alles, was was wir auf Ihrem Computer machen. Die Sitzungen können zur späteren Kontrolle aufgezeichnet werden. Jede Kommunikation ist verschlüsselt, sicher und zertifiziert. Wenn Sie das Progrämmchen sofort öffnen, wird auch nichts dauerhaft auf Ihrem Computer gespeichert!
Wir arbeiten mit 2 verschiedenen Systemen, Ihr Supporter nennt Ihnen den Namen:
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| Klicken Sie auf das Logo. Speichern oder sofort ausführen. Nennen Sie Ihrem Supporter dann die angezeigte ID sowie das Passwort. |
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Klicken Sie auf das Logo. Speichern bzw. sofort ausführen. Ihr Supporter nennt Ihnen dann telefonisch die Beratungsnummer. |
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Sicherheitserklärung von Team Viewer: http://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx |
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